Le « combat » des équipes marketing et commerciales est toujours d'actualité en 2020 !
Selon une étude récente du CMIT, « aligner les équipes marketing et commerciales peut sembler évident mais s'avère en réalité plus complexe qu'il n'y paraît. D'ailleurs les chiffres parlent d'eux-mêmes : 57% pensent qu'il reste encore beaucoup de travail, 23% estiment que la situation est correcte et 20% se disent alignés".
Nous allons vous présenter à travers une série d'articles les différents axes sur lesquels les deux équipes s’affrontent mais sur lesquels il est possible de collaborer efficacement.
L’utilisation des contenus marketing par les commerciaux
Vision du Marketing
"Les commerciaux n'utilisent pas les bons arguments !"
Le service marketing produit des supports de vente pour les commerciaux dans le cadre de présentations clients et prospects (discours de marque, présentations corporate, descriptif de l’offre, fiches produit, références clients,…).
Cependant, la question se pose de savoir :
• si les derniers contenus sont récupérés (sur l’intranet, en pièce jointe d’un mail, dans un dossier partagé,…)
• si les contenus sont utilisés en l’état ou remaniés (avec la bonne charte graphique, avec les arguments à jour,…)
• si le discours de marque est correctement restitué
Vision des Commerciaux
"Les présentations du marketing ne sont pas adaptées pour mes rendez-vous"
Le marketing produit une matière sous-exploitée sur le terrain commercial, parfois aussi parce que peu exploitable en rendez-vous.
Les forces de vente repartent régulièrement d’une présentation existante (et pas forcément à jour) pour recréer une présentation spécifique pour chaque rendez-vous (sans forcément respecter la charte graphique) ce qui crée des problèmes d’harmonisation du discours !
D’après une étude du cabinet Proudfoot, les commerciaux passent 20% de leur temps de travail à réaliser des présentations… et seulement 11% à vendre !
Comment faire collaborer marketing et commerciaux ?
Sweet Show vous aide à transformer vos commerciaux en ambassadeurs de votre marque !
Sweet Show est une solution qui permet d'aligner le marketing et les commerciaux et d'harmoniser les discours de marque, tout en apportant des bénéfices à chaque service.
Comment ?
• Le service marketing dispose d’une plateforme de diffusion des contenus.
Il choisit le timing et les cibles de diffusion des supports marketing pour une meilleure maitrise et cohérence des argumentaires. Grâce à un feedback automatique de l’activité de présentation, il est possible de connaitre :
- les présentations utilisées
- les utilisateurs qui présentent
- les arguments les plus efficaces
Les statistiques disponibles dans Sweet Show vous permettent d’analyser les supports de vente et les optimiser, l'objectif étant de les adapter aux différentes situations de rendez-vous.
• Le service commercial utilise une application de présentation agile.
Tous les supports de vente sont centralisés sur sa tablette et en mode offline.
Le commercial ne perd pas de temps à rechercher les présentations et ses différents argumentaires sont disponibles dans son application…plus besoin de passer du temps à créer des présentations.
Il ne peut pas modifier les présentations et donc altérer ou omettre des éléments du discours de marque.
C'est tout pour cette semaine !
Nous vous donnons rendez-vous très prochainement pour continuer de découvrir comment aligner le marketing et le commerce !
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