Un meilleur suivi client grâce à une interface entre Sweet Show et votre CRM

19 Juin Un meilleur suivi client grâce à une interface entre Sweet Show et votre CRM

Avec des cycles de vente de plus en plus longs, il est primordial de maitriser la relation client pour convertir plus facilement vos leads. Afin d’améliorer le suivi commercial de vos clients et prospects, nous avons développé une API pour vous permettre de récupérer les données de Sweet Show, application d’aide à la vente, et de les intégrer dans votre CRM (Salesforce, Microsoft Dynamics, Sugar CRM, Eudonet, Zoho CRM, …)

   

Une application d’aide à la vente et un CRM, des outils complémentaires 

Durant les différentes étapes de la vente, chaque outil répond à un besoin utilisateur.

  • Sweet Show vous aide à présenter de façon agile votre entreprise, offre, produit ou tout autre contenu utile pour mettre en avant les bénéfices de votre solution et convaincre pendant votre rendez-vous. Avec des présentations commerciales toujours à jour et la possibilité d’y accéder offline, le commercial est efficace lors de sa présentation. Il a également la possibilité d’envoyer directement depuis l’application mobile des présentations et propositions commerciales tout en trackant l’ouverture des documents envoyés.
  • Les outils CRM (customer relationship management) ou GRC (gestion de la relation client) permettent de piloter votre activité commerciale avec une gestion des contacts et des tâches (rappels, évènements, opportunités,.. ). Vous avez ainsi une vision globale de toutes les interactions que vous avez eues avec un lead tout au long du cycle de vente.

 

Optimiser le suivi client pour améliorer votre performance commerciale

Avec cette interface, vous allez synchroniser plusieurs types de données.

  •  le détail de votre rendez-vous commercial effectué avec l’application mobile Sweet Show : la date et le temps de présentation, les présentations visualisées, les slides qui ont le plus retenues l’attention de votre interlocuteur
  •  les éléments partagés (présentations, annexes, propositions commerciales, témoignages clients,…) depuis l’application avec les statistiques de consultation

Vous complétez ainsi le détail des interactions que vous avez eues avec votre client ou prospect afin de suivre et d’optimiser la relation commerciale.

Votre force de vente a donc tous les éléments pour envoyer les bonnes infos au bon moment à votre prospect en fonction de la maturité de son projet, et pour gérer une relance commerciale ciblée et efficace.

 

Comment interfacer Sweet Show à votre CRM ?

Sweet Show a développé une API (application programming interface ou interface de programmation applicative). Concrètement, nous mettons à disposition des développeurs un web service pour faire communiquer Sweet Show et votre CRM.
Cette API vous permet d’interroger et d’extraire les données de Sweet Show afin de les remonter dans votre CRM.
Nous vous fournissons une documentation détaillée afin que votre équipe puisse gérer et administrer cette synchronisation.

Si vous n’avez pas les ressources en interne, nous pouvons également vous accompagner dans le déploiement de cette interface en définissant les données à récupérer et les scénarios d’intégration.

D’autres interfaces sont réalisables en fonction de vos outils et applications : récupération des données d’un référentiel produit pour reconstituer des contenus automatiquement dans Sweet Show ou encore un envoi des données depuis Sweet Show vers une plateforme de marketing automation pour les intégrer dans des segments en fonction des points d’intérêt identifiés pendant le rendez-vous.

 

N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations !

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