Un outil d’aide à la vente numérique : accompagner à la conduite du changement

03 Jan Un outil d’aide à la vente numérique : accompagner à la conduite du changement

Votre entreprise évolue dans un écosystème en constante évolution. Pour rester compétitif et développer vos parts de marché, l’innovation reste clé. Le déploiement d’un outil d’aide à la vente numérique contribue à cette innovation.

Pourtant, le principal facteur d’échec de la conduite du changement reste l’Homme.
Pour éviter d’en arriver à cette situation, nous vous proposons une méthodologie en 4 étapes afin de bien accompagner vos équipes au déploiement de votre nouvel outil ou de votre nouvelle solution.

1. Faire participer 

Lorsque vous choisissez votre équipe projet, pensez à intégrer différents services de votre entreprise, ne vous limitez surtout pas à un seul service !

Pour le projet d’équipement d’un outil d’aide à la vente, vous devrez intégrer différentes personnes avec des expertises et des visions complémentaires.

A minima, vous devez convier :

  • Une ou plusieurs personnes chargées du marketing / communication ;
  • Une ou plusieurs personnes chargées des ventes ;
  • Une ou plusieurs personnes chargées des systèmes informatiques.


2. Communiquer

Ne travaillez pas en autarcie. L’outil d’aide à la vente numérique mobilise différents services de votre entreprise donc suppose une approche collaborative avec une mission globale et transversale. Vous devrez communiquer auprès de vos collaborateurs qu’ils soient concernés directement ou indirectement par le projet.

Adoptez une stratégie de communication interne afin de ternir informer les membres de l’entreprise de votre avancé sur le projet. Ils pourront ainsi échanger avec vous et vous remonter des informations et remarques pertinentes.

En étant impliqué de manière directe ou indirecte, vos collaborateurs seront plus favorables au changement et accueilleront mieux le nouvel outil d’aide à la vente.

3. Vendre

Tout changement au sein de l’entreprise est un bouleversement, bouleversement d’habitudes, bouleversement de la méthode de travaille, bouleversement de l’usage des outils. Afin que vos commerciaux perçoivent la réelle efficacité et le réel bénéfice du changement, vous allez devoir leur vendre !

Mettez en scène les avantages, valorisez le temps gagné, l’efficacité développée ! Car ce nouvel outil, c’est pour eux que vous l’avez choisi, afin de les aider à travailler plus rapidement et plus efficacement leurs rendez-vous commerciaux.

4. Former

Une fois votre solution d’aide à la vente déployée, accompagnez les utilisateurs dans leur prise en main de l’outil. Pour cela, il vous faudra :

  • Proposer des formations à vos équipes ;
  • Nommer un ambassadeur qui sera le référent de l’outil et répondra aux éventuelles questions.

Vous devez vous assurer que les utilisateurs aient acquis les connaissances et compétences nécessaires à l’utilisation de l’outil.

 

Afin de finaliser la conduite du changement, nous vous conseillons de valoriser et de communiquer auprès de vos équipes les bons résultats et la bonne adaptation à l’outil d’aide à la vente.

Car en moyenne, les entreprises qui ont recours à un OAV numérique gagne jusqu’à 8,2 % de chiffre d’affaires en plus, cela vaut la peine de bouleverser légèrement vos habitudes !

 

 



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bonnes raisons de passer au digital pour aider vos commerciaux

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